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兆豐商銀將善用科技,勇於創新,適時為客戶提供各項便利的金融

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服務,讓民眾無論透過虛擬或實體通路均可取得各項金融服務,並將之融入生活中,此亦為該行數位金融發展追求的目標。

台灣金融機構有沒有機會競逐亞洲盃?普華國際財務顧問公司執行董事劉博文指出,要先是台灣盃的贏家,才有可能是亞洲盃的選手。他分析,國內金融市場過於分散且本土化,資本與人才累積的速度和規模都相對吃力。劉博文進一步說明,台灣銀行有40家,業務同質性高,面臨是流血競爭的市場,在跨國管理經驗人才不足與本土企業文化等因素下皆不利進行國際擴張。

看好新興亞洲發展前景,根據IMF預估,亞洲新興市場GDP每年以約8%的成長力道,到了2020年將占全球GDP總額25%。因此,各大金融機構也紛紛將目光聚焦亞洲市場,身處亞洲的大型金融機構也看好此機會,近年來紛紛加快腳步進行跨國發展與布局。

觀察目前國內金融機構的作法,銀行機構則以數位金融創新取代過去到各地設立分行思維;保險業則積極發展國際保險業務分公司(OIU),並設計出亞洲保戶需求保單,同時,在保險招攬上則採用經營、管理、人才整廠輸出模式,到各地建立強大業務部隊;證券投信除OSU布局外,也透過ETF商品吸引外資、法人青睞。

樹立地位

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兆豐商銀表示,為因應手持行動裝置日益普及並加強企業客戶服務,該行秉持「布局全球,深耕亞太」的目標,於2014年3月份即在iOS及Android平台同步推出企業客戶專屬之「全球金融行動網」App,並領先同業推出平板電腦版本,讓企業的負責人或財務人員可在行動裝置上操作帳戶查詢以及核定、放行各項台、外幣轉帳、匯款等交易。

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為達成優化數位金融服務內涵,落實精準行銷及改善客戶使用體驗的目標,臺灣銀行亦規畫多項創新,包含分行端數位銀行服務、大數據分析平台、O2O雲端銀行整合服務等方面,希望一舉創造新視野。

傳統分行

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設立

面對來勢洶洶的金融科技破壞式創新挑戰,不能只停留在亞洲各地開辦分行而已,還得建置符合潮流多元化的數位配備、人才培養,才夠資格上場打拚,國內銀行中,兆豐商銀、臺灣銀行則是官股銀行中最為積極的兩家銀行。

劉博文說,從亞洲前幾大的金融機構發展歷程,併購是必然途徑,此外,「我有什麼特殊絕活可以輸出到其它市場嗎?」也是金融機構要出去打亞洲盃的關鍵因素。金管會開放「三O」,國際金融業務分行(OBU)、國際證券分公司(OSU)與國際保險業務分公司(OIU)等業務,以啟動台灣成為亞太理財中心,然而,最終仍要跟全球各金融機構比業務優勢。

「全球金融行動網」除了繼承全球金融網依企業內部需求彈性設定線上簽核流程的特點外,且提供多種語系操作介面切換功能,並讓企業客戶能夠調度全球資金。使得兆豐商銀「全球金融行動網」獲「亞洲銀行家科技創新獎」主辦單位的青睞,獲頒「企業行動銀行科技創新獎」之殊榮。

工商時報【謝奇璋、蔡淑芬】

臺灣銀行善用其相關業務的推展來結合網路銀行,曾透過網銀轉帳者已達311萬戶,為業界首屈一指,而網銀App也超過70萬戶。為因應數位金融浪潮,建立統計分析工具與預測模型,在客戶行為、產品偏好、交易通路等預測及潛力客戶的辨識與發掘

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,期能在精準行銷、產品設計等方面發揮具體的效益。

劉博文列出亞洲發展得較好的幾家金融機構為例,如三井住友(SMFG)、澳盛(ANZ)、星展(DBS)、馬來亞(May)、韓亞(Hana)等,皆能夠選定幾個「關鍵市場」中取得「顯著」地位,是入圍亞洲盃大聯盟的必要條件。劉博文建議國內金融機構,要逐鹿亞洲盃,組織、資金、人才與能力四大條件缺一不可。

保險

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業用MDRT

劉博文以星展銀行為例,其成功關鍵,第一步在於收購新加坡郵政儲蓄銀行,讓每100人就有95人擁有星展帳戶;第二步則在成功收購香港及台灣當地銀行,順利取得Local市場,不過,若當地政府不友善,星展寧可收手也不貿然進入;第三步則是培養國際人才,建構適合各種不同國籍金融菁英職涯發展的組織平台。

由於國內保險覆蓋率高,每人平均有2張保單,使得保險銷售從業人員處在高度市場競爭態勢下,長期下來,培養一批優質從業人員。根據MDRT台灣分會觀察,台灣因市場規模,雖然不是每年MDRT資格人數最多的國家,但卻是年年持續入圍最穩健的地區,算是亞洲地區持續率最高的國家,顯見台灣保險銷售從業人員素質相對其它國家較高。

國內MDRT密度最高的永達保經,董事長吳文永指出,國內任何一家保險公司到國際市場,知名度與能見度相對小,不具品牌力,因此,他認為透過MDRT這一國際品牌,才能打入華人其它地區保險市場,樹立強勢品牌。從永達在中國大陸近3年成長快速及受到高知識份子認同,即驗證了MDRT比在市場大撒廣宣費用有效多了。
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